Az Egyesült Államok általában megengedte, hogy az internetszolgáltatók durva helyzetbe kerüljenek az ügyfelekkel. Az internetszolgáltatók által támogatott jogszabályoktól kezdve, amelyek számos államban törvénytelenné tették az önkormányzati szélessávú hálózatok kiépítését, Ajit Pai-ig és a kormány által a hálózatsemlegesség felszámolására vonatkozó döntésig az olyan vállalatoknál, mint a Spectrum, a Comcast és az AT&T, nagyrészt megvannak a dolgok - annak ellenére, hogy ezek a vállalatok néhány a legmegvetettebbek az Egyesült Államokban. De állami szinten a dolgok csak meglepően csúnyák lettek, New York állam azt mondta a Spectrumnak, hogy pakoljon össze és menjen ki.
New York állam visszavonta a Charter Communications / Time Warner Cable egyesülés jóváhagyását, mert a Charter (amely ma Spectrum néven működik) „egyértelművé tette, hogy nem áll szándékában biztosítani azokat a közhasznú előnyöket, amelyek a Bizottság korábbi jóváhagyását feltételezték”. A cég áll vádlott a határidők elmulasztása, az új szolgáltatás vidéki lakcímekhez való eljuttatásának, a területen való nem biztonságos gyakorlatának, a 2016-os egyesülés részeként vállalt kötelezettségeinek elmulasztásának, valamint a céltudatos és összezavar e kötelezettségek teljesítésének elmulasztása.
'A Charter ismételt kudarca a New York-i szolgálat és az elkötelezettségek teljesítése terén jól dokumentált és csak egyre rosszabbá válik' - mondta John B. Rhodes, a Bizottság elnöke:
Több mint egy évig tartó adminisztratív végrehajtási erőfeszítések után, hogy a Charta megfeleljen a Bizottság egyesülési parancsának, eljött az idő a New York-i lakosok és a közérdek védelmének erőteljesebb fellépésére ... A Charta nem teljesíti és szemtelenül tiszteletlen magatartást tanúsít New York állammal és annak államával szemben. az ügyfelek szükségessé teszik a ma meghozott intézkedéseket, amelyek kudarcaiért bírósági elrendelt büntetéseket kérnek, és visszavonják a Charta egyesülés jóváhagyását.
A Charter elismerte, hogy nem tudta kiterjeszteni a szolgáltatást a 145 000 vidéki otthonra, amelyeknek kiszolgálására kötelezték, és több mint 40 százalékkal hiányolta 2018-as célját. Az egyesülés javítása óta minden hálózati bevezetési dátumot elmulasztott, annak ellenére, hogy a saját hirdetéseiben mást állított.
Az ok, amiért a Charter ilyen forró vízben van New York állammal, összefügg azzal a követeléssel, hogy a társaság 145 000 otthonral bővítse szolgáltatásait. Ahhoz, hogy újonnan átadott otthonnak lehessen minősíteni, a címen lévő korábbi szolgáltatásnak vagy ki nem szolgáltatottnak (kevesebb, mint 25 MB / s lefelé), vagy alult (kevesebb, mint 100 Mbps) kell lennie. Az egyénnek az állam kevésbé lakott területén is élnie kellett. A Charter először 2017 májusában nem teljesítette mérföldköveit. Új megállapodás született, és a Charter 2018. január 8-án benyújtotta a 2017. évre vonatkozó előrehaladási jelentését.
A Charter sajnos a jelentés további vizsgálata során 18 363 címet találtak, amelyeket a Charter újonnan elfogadottként felsoroltak, nem jogosultak erre a státuszra. A Charternek arra is szükség volt, hogy a jövőben az összes nem támogatható címet eltávolítsa a jelentéseiből. Legutóbbi jelentését július 9-én nyújtotta be - és további 22 000 nem támogatható passzust találtak ebben a jelentésben is. Nem világos, hogy voltak-e másolatok az első 18 363 és a későbbi 22 000 készlet között.
A Charter erre válaszul azt állítja, hogy széleskörű munkát végzett New Yorkban, és negyedévente benyújtotta e munka bizonyítékait a Közszolgálati Minisztériumnak. Mint a Közszolgálati Bizottság megjegyzi, azonban :
A negyedéves tervfrissítési folyamat egyetlen pillanatában sem, vagy más módon, kivéve azt, amelyet a Társaság mostanában vitatott, a Charter nem adott utalást arra, hogy a Társaság valóban épített vagy valaha is szándékában állt megépíteni bármilyen átjárót a NYC területén, egészen azután, hogy negyedéves beadványt nyújtott be.
Röviden: úgy tűnik, hogy a Charter „megtalálja” ezeket az NYC-címeket, amikor meg kell próbálnia teljesíteni a PBB követelményeit, szemben az ottani építések tervezésével (és azt mondta, hogy a beépítések nem felelnek meg az eredeti megállapodás követelményeinek a PSC szemében maga). A vállalat továbbra is ragaszkodik ahhoz, hogy New Yorknak nincs hatásköre ilyen módon büntetni, és hogy teljesítette a 2016. évi megállapodás feltételeit.
A Spectrumnak 60 napig folytatnia kell a New York-i államban folytatott építkezéseit, hogy elkerülje a szolgáltatás megszakadását, mivel az állam egy másik szolgáltatót keres az üzlet átvétele érdekében.